鞋里脱色污染袜子要“三包”，“崴货”7日内一次性退款，购买3日内可无条件换货，用过的产品最高折旧率为30%……为规范经营者的经营行为，明确鞋类、服装类商品经营者应承担的修理、更换、退货的责任和义务，昆明市工商行政管理局、昆明市消费者协会日前起草拟定了《昆明市鞋类服装类商品修理更换退货责任规定》（草案），向消费者征求意见。

　　鞋里脱色染袜子要“三包”

　　《草案》规定，鞋类、服装类商品售出后，在正常穿用情况下发现有下列质量问题、且在“三包”有效期内的，经营者承担修理、更换、退货的“三包”责任。鞋类商品列入三包的质量问题包括：开线、开胶（非人为）；主跟或包头变形；勾心软、断或松动；鞋里明显脱色污染袜子、鞋里磨破；鞋跟变形、裂、断或掉，跟面脱落；外底或内底裂、断或凹凸不平影响穿用；鞋内突出钉尖头，鞋内不平影响穿用；帮面裂，帮脚断、裂，严重白霜，脱色，前帮明显松面，涂饰层脱落或龟裂；不符合产品标准中合格品质量要求的。

　　而服装商品列入“三包”的问题则包括：服装面料出现超明示标准变形、缩水、变（褪）色、起毛、起球、非正常掉毛，面料的原料成分构成比例与标识不符等；服装的粘合衬起泡、镶拼衣服串色、搭色等；未配服装标识，或由于标注内容和标注要求不规范、不明确甚至有错误，而造成衣服穿着或洗涤后发生的各种损坏现象；不符合产品标准中合格品质量等级要求的；不符合国家强制性标准安全指标的。

　　“崴货”7日内一次性退款

　　鞋类、服装类商品自售出之日起7日内出现质量问题，消费者可选择退货、更换或者修理。退货时，销售者应当按发票或其他有效购货凭证价格一次性退清货款。

　　鞋类、服装类商品自售出之日起15日内出现质量问题，消费者可选择更换或者修理。更换时，销售者应当免费为消费者更换同型号、同规格的产品；无同型号、同规格的产品，消费者不愿意调换其他产品的，销售者应当根据消费者的要求予以退货；换、退货时，对已穿着过的商品可收取折旧费。

　　折旧最高不超过30%

　　草案规定，在“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常穿着的，销售者应当根据消费者的要求负责更换或者退货。在“三包”有效期内，鞋类、服装类商品的日折旧率为商品发票或购货凭证价格的0.5%，折旧最高不超过原价格的30%，折旧时间要扣除商品修理时间。经营者未在规定期限内修复，每延误一日，按商品发票或有效购货凭证价格2%的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品的价格），否则，消费者可选择换货。

　　购买3日内可无条件换货

　　鞋类、服装类商品自售出3日内，未经使用、不损不污、不影响再次销售的，可凭原购货发票或其他有效购货凭证换货。

　　在“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常穿着的，销售者应当根据消费者的要求负责更换或者退货。

　　提醒：

　　消费者有任何意见可于8月31日前反馈至昆明市工商行政管理局或昆明市消费者协会。 电话：4153907、4154401 E-mail:kmsxfzxh@163.com